아파트에 살면서 겪는 다양한 불편함들, 다들 한 번쯤은 경험해보셨을 텐데요.
특히 이사 후에는 여기저기 손 볼 곳도 많고, 새로운 환경에 적응하느라 정신없는 경우가 많습니다.
하지만 만약, 이런 불편함들을 최소화하고 입주민들의 삶의 질을 높여주는 특별한 서비스가 있다면 어떨까요?
오늘은 삼성물산 래미안 아파트 입주 고객을 위해 마련된 프리미엄 주거 서비스, 래미안 헤스티아에 대해 자세히 알아보겠습니다.
래미안 헤스티아, 어떤 서비스일까요?
래미안 헤스티아는 2005년 삼성물산 래미안에서 업계 최초로 도입한 입주 고객 서비스 브랜드입니다.
'헤스티아'는 그리스 신화에 나오는 가정과 화로의 여신 이름에서 따온 것으로, 래미안 입주민들의 가정을 편안하고 행복하게 지켜주고 싶은 마음을 담고 있습니다.
단순히 아파트 관리에 머무르는 것이 아니라, 입주민들의 다양한 요구를 능동적으로 찾아내 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 특징입니다.
래미안 헤스티아 라운지, 사랑방 같은 공간
래미안 아파트에 입주하게 되면, 단지 내에 마련된 헤스티아 라운지를 이용할 수 있습니다.
이곳에서는 환한 미소의 CS 엔지니어가 입주 안내는 물론, 입주민들의 작은 불편사항까지 친절하게 해결해 줍니다.
마치 동네 사랑방처럼 편안한 분위기에서 다양한 정보를 얻고, 필요한 도움을 받을 수 있습니다.
헤스티아 라운지는 입주민들이 서로 소통하고 교류하는 커뮤니티 공간으로서의 역할도 수행합니다.
렛츠플레이, 렛츠스테이, 렛츠런, 렛츠투게더! 다채로운 프로그램
래미안 헤스티아는 입주민들의 삶을 더욱 풍요롭게 만들어주는 다채로운 프로그램을 제공합니다.
크게 렛츠플레이(Let's Play), 렛츠스테이(Let's Stay), 렛츠런(Let's Run), 렛츠투게더(Let's Together)의 4가지 카테고리로 구성되어 있으며, 문화 강좌, 취미 활동, 사회공헌 활동 등 다양한 경험을 제공합니다.
- 렛츠플레이(Let's Play): 꽃꽂이, 조명 만들기, 비누 만들기 등 다채로운 문화 강좌를 통해 입주민들의 창의적인 취미 활동을 지원합니다.
- 렛츠스테이(Let's Stay): 클린 서비스, 자전거 점검 등 생활 속 불편함을 해소해주는 실용적인 서비스를 제공합니다.
- 렛츠런(Let's Run): 새로운 경험과 제품 체험 기회를 제공하여 입주민들의 자기 계발을 돕습니다.
- 렛츠투게더(Let's Together): 핸즈온 봉사, 기부 활동 등 사회공헌 활동을 통해 입주민들이 함께 나눔을 실천할 수 있도록 지원합니다.
특히 매년 봄에는 '패밀리데이' 행사를 개최하여 입주민들이 함께 즐거운 시간을 보낼 수 있도록 돕고 있습니다.
칼갈이 서비스, 솜사탕 만들기, 스탬프 투어, 래미&헤아 캐릭터 행사 등 다양한 이벤트와 볼거리를 제공하며,
이웃 간의 소통과 화합을 도모하는 데 기여하고 있습니다.
헤스티아 2.0, VR로 더욱 편리하게!
래미안 헤스티아는 끊임없이 변화하고 발전하고 있습니다.
최신 버전인 '헤스티아 2.0'은 3차원 공간 정보 기반 가상현실(VR) 기능을 업계 최초로 도입하여, 입주 전 세대 점검과 AS 신청을 더욱 편리하게 할 수 있도록 했습니다.
VR을 통해 아파트 실내를 실물처럼 둘러보고, 가구 배치나 인테리어를 위해 원하는 부위의 길이도 정확하게 측정할 수 있습니다.
또한, AI 기반 이미지 분석 기술을 통해 AS 요청을 자동으로 분류하고, 담당 엔지니어를 실시간으로 배정하여 더욱 신속한 사후관리를 지원합니다.
모바일 앱을 통해 AS 접수, 처리 결과 확인, 전자문서 처리 등 고객 편의성을 획기적으로 향상시킨 점도 눈에 띕니다.
스마트 주거 생활 플랫폼 '홈닉'과의 시너지
삼성물산 건설부문이 개발한 스마트 주거 생활 플랫폼 '홈닉'은 래미안의 혁신적인 주거 서비스를 한 단계 더 업그레이드 시키고 있습니다.
'홈닉'은 래미안 원베일리에 최초 적용된 이후 현재까지 약 3만 3천여 가구에서 활용되고 있으며, 차세대 스마트홈 기술과 차별화된 주거 서비스를 결합해 입주민들의 필수 서비스로 자리 잡았습니다.
최근 공개된 '홈닉 2.0'은 관리비 조회, 방문 차량 등록 등 기본적인 기능 외에도 관리비/월세 납부 기능, '아파트케어' 서비스, '홈닉 공동구매', '홈니커스 클럽', 홈스타일링 제안 등 다양한 생활 밀착형 서비스를 제공하여 입주민들의 주거 가치를 더욱 높이고 있습니다.
품질을 위한 끊임없는 노력
삼성물산은 상품 개발뿐만 아니라 아파트 하자 저감과 주거 성능 향상을 위해 관련 연구소를 설립하여 끊임없이 노력하고 있습니다.
주거성능 연구소에서는 단열 성능을 확보한 친환경 자재와 공법을 개발하고, 실내 공기질 개선, 층간소음 등 주거 환경 문제 해결을 위해 적극적으로 연구하고 있습니다.
또한, 결로, 소음, 누수 등 하자 최소화를 위해 시공 단계부터 엄격한 품질 기준을 적용하고 품질 시연회와 품질 실명제를 운영하는 등 최고의 품질을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
한눈에 보기
| 특징 | 내용 |
|---|---|
| 브랜드 | 래미안 헤스티아 |
| 도입 시기 | 2005년 |
| 주요 기능 | 입주 고객 불편 해소, 문화 강좌, 취미 활동, 사회공헌 활동, VR 기반 AS 서비스, AI 기반 AS 자동 분류, 모바일 앱 |
| 관련 서비스 | 홈닉 (스마트 주거 생활 플랫폼) |
| 고객 만족도 향상 노력 | 헤스티아 라운지 운영, 순회 서비스팀 운영, 고객 안내 시스템 운영, 입주자 사전점검 방문예약 시스템 운영, '내 집 손보기' 동영상 콘텐츠 제공, 고객용 헤스티아 모바일 앱 개발 |
| 품질 향상 노력 | 주거성능 연구소 설립, 친환경 자재 및 공법 개발, 실내 공기질 개선, 층간소음 저감, 엄격한 품질 기준 적용, 품질 시연회 및 품질 실명제 운영, 부실시공 예방을 위한 구조체 재료 품질 기준 강화 |
래미안, 단순한 아파트를 넘어 삶의 동반자로
오늘 래미안 헤스티아에 대해 함께 알아봤는데요, 어떠셨나요?
래미안은 단순한 아파트를 짓는 것을 넘어, 입주민들의 삶을 지속적으로 케어하고 최고의 주거 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있다는 것을 알 수 있었습니다.
이러한 노력이 래미안을 대한민국 대표 아파트 브랜드로 만든 원동력이 아닐까요?
혹시 래미안에 살고 계시거나, 앞으로 래미안에 입주할 계획이 있으시다면 래미안 헤스티아와 함께 더욱 풍요롭고 편안한 삶을 누려보시길 바랍니다!
QnA 섹션
Q1. 래미안 헤스티아는 래미안 아파트에만 제공되는 서비스인가요?
A. 네, 래미안 헤스티아는 삼성물산 래미안 아파트 입주 고객만을 위해 제공되는 특별한 서비스입니다.
Q2. 헤스티아 라운지는 언제든지 이용할 수 있나요?
A. 헤스티아 라운지는 입주 기간 동안 단지 내에서 운영되며, 입주민들이 편안하게 들러 불편사항을 해결하고 정보를 얻을 수 있도록 지원합니다.
Q3. 래미안 헤스티아 2.0 앱은 어떻게 다운로드 받을 수 있나요?
A. 래미안 헤스티아 2.0 앱은 구글 플레이 스토어 또는 앱스토어에서 '래미안 헤스티아'를 검색하여 다운로드 받을 수 있습니다.
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